想到這里，肥波征求阿豪的意見。
畢竟對方在莓團和袋鼠都做過，知曉內(nèi)部情況，可以幫他做出正確判斷。
“反正最近，莓團的騎手，很多人都離職去了袋鼠，其他情況我不方便說，你自己悟�！�
阿豪意味深長道。
盡管莓團上調(diào)了10％的單價費用，但這種行為在他看來，等同于施舍。
“就這么點錢，也想讓我回去賣命，開什么玩笑？”
阿豪留在袋鼠的想法更加堅定。
“咱倆這關(guān)系，誰跟誰啊？我兜里有包華子，你看是不是上次落在我店里的�！�
肥波抖了抖大腿，示意阿豪過來拿。
“早說嘛，我說上次買了一包好煙，還沒抽就不見了，原來是掉在波哥這�！�
阿豪聞言，眼前一亮，笑瞇瞇地從肥波口袋里，摸出一包沒拆封的華子，順勢揣進兜。
“快跟我說說，莓團的后臺要不要關(guān)掉？”
肥波看他收下香煙，依舊一副事不關(guān)已的嘴臉，氣沖沖追問道。
“實話告訴你，我工作的站點，大半的人都跳槽去了袋鼠，其他站點情況大同小異。
剛來的新人，路線都不熟悉，你能指望他們及時送達？開得越久，售后率越高�！�
阿豪笑笑，不緊不慢說道。
“行行行，那就聽你的，先關(guān)幾天，情況好轉(zhuǎn)以后，你再告訴我。
午飯吃了沒？波哥給你炒碗帶勁的米線？”
肥波“風(fēng)騷”地顛鍋，扭頭問道。
“波哥請客，哪敢不給面子，我倒是要看看，這米線怎么個帶勁法？”
阿豪點點頭，抽幾分鐘干碗炒米線，時間綽綽有余。
……
袋鼠一招祭出，就令莓團手忙腳亂起來。
隨著時間推移，大量商戶漸漸發(fā)現(xiàn)，莓團配送速度慢、路線規(guī)劃不合理、售后還特么賊多，為了避免麻煩，紛紛選擇關(guān)店。
面對越來越大的壓力，莓團開始加大營銷策略，積極開展各種優(yōu)惠活動，想吸引更多的用戶和商戶留下。
然而事與愿違，巨額投放成本和營銷費用換來的新用戶，次月留存不足3％，氣得汪鑫當場開掉一名外投部總監(jiān)。
“客服很懶，你造嗎？”
“什么垃圾平臺，有問題不處理問題，推三阻四，還收高額包裝費�！�
“騎手電話不打、短信不發(fā)，把外賣丟門口，一個個態(tài)度老牛逼啦�！�
“騎手送貨慢，與顯示送達時間不符，動輒提前點送達，過分！”
“……”
各大app應(yīng)用軟件上，莓團外賣的評分瘋狂下滑，前十頁均是清一色一星差評。
看得老汪頭皮發(fā)麻，他清楚，正常用戶就算有售后問題，也會首先聯(lián)系客服去解決。
從客服的訪客數(shù)量看，壓根就沒這么多投訴。
背后，必然有人在搞詭！
“老板，對方找了水軍，手段太卑劣了，我先組織一波人把評分拉上來，然后讓運營部出個好評送無門檻優(yōu)惠券的活動……”
王輝汶是經(jīng)歷過“千團大戰(zhàn)”的老將，遇到這種情況，很快想出對應(yīng)的解決方案。
“嗯，盡快處理掉。”
汪鑫無奈點點頭，爽快答應(yīng)下來。
“讓技術(shù)部抓緊時間，把智能派單系統(tǒng)開發(fā)出來，否則在下半場的競爭中，我們將會極其被動�！�
汪鑫補充道。
“好，我記下了�！�
王輝汶回道，轉(zhuǎn)身去執(zhí)行。
……
袋鼠的反擊仍在繼續(xù)，裴毅在用戶端和商家端均加大了扶持力度。
用戶端角度：
第一、提供優(yōu)惠券和促銷活動：新用戶享受首單免費或者15元立減優(yōu)惠，老用戶則有神券專場活動；
第二、全員參與的限時限量免單玩法：每天隨機抽取三座城市，在固定時間節(jié)點，前一萬名下單用戶返還全部下單金額；
第三、推出用戶會員制度，提高用戶忠誠度；
第四、加強品牌建設(shè)，在電視臺、視頻網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站上投放多形式廣告。
商家端角度：
第一、針對新商家提供免費試用期，吸引新商家入駐；
第二、精細化運營，分配專業(yè)的運營協(xié)管人員，幫助商家在平臺提高成長速度；
第三、商戶等級制度：通過累計訂單量、銷售額等方式，降低服務(wù)費，提升店鋪展示流量，增加商家在平臺的沉默成本；
第四、提供差異化服務(wù)，例如定制化的推廣計劃、數(shù)據(jù)分析報告等，提高商家對袋鼠的信賴度。
雙管齊下，兩套組合拳下來，一時間袋鼠的訂單量、客單價、復(fù)購率飛漲，日均訂單上浮30％以上。
莓團、千度頓時束手無策，被干得節(jié)節(jié)敗退！
用戶、商戶資源都在飛速流失中，千辛萬苦搶到手的市場份額，只能眼睜睜看著越來越少，而又無能無力。
袋鼠的玩法，他們并不敢效仿！
一旦跟進，就意味著每年憑空減少十幾億的毛利收入，并且，這個數(shù)字還會日益增加，直到把公司徹底拖垮。
……
“雷總，有個事情幫我執(zhí)行下去，把莓團外賣的軟件從大米應(yīng)用商場里下掉�！�
陳河宇給雷布斯打去電話，吩咐道。
玩陰的，他也不差！
“是，陳總�！�
雷駿沒有猶豫，立即答應(yīng)下來。
大老板的話，他除了唯命是從，還有其他選擇嗎？
“要不要加個限制，讓大米用戶不能安裝莓團外賣app？”
雷駿想了想，給出一個更狠的方案。
“技術(shù)上可以實現(xiàn)嗎？”
陳河宇訕笑，沒有拒絕，興致勃勃問道。
老雷啊，你比我做得還要絕，不愧是從野蠻混戰(zhàn)時代，走出的頂尖人物。
“沒有任何難度�！�
雷布斯自信滿滿道。
“按你說得來，就說對方軟件存在安全隱患，而且有刷好評的惡意行為�！�
陳河宇輕飄飄道，不忘給對方扣上一頂帽子。
第二天。
莓團外賣事業(yè)部。
數(shù)據(jù)部老大，剛坐下打開電腦，掃了一眼當日核心數(shù)據(jù)，瞬間發(fā)現(xiàn)訂單量竟然在極速下落。
他立馬從渠道來源、設(shè)備類型、手機品牌等多角度分析，不斷調(diào)取數(shù)據(jù)對比，很快找到主要原因。
今天大米手機的用戶日活猛然下降80％，新增用戶數(shù)為0。
他眉頭緊皺，把這一情況反應(yīng)給市場部，讓對方調(diào)查。
“喂，我是莓團的老邵啊，你們大米手機有bug，不能安裝莓團外賣app是怎么回事？
對的，能幫忙查一下原因嗎？”
市場部總監(jiān)老邵接到通知，拿來一部測試機，果然大米的手機設(shè)備出了毛病，不僅在應(yīng)用商城搜不到自家軟件，連已經(jīng)安裝的莓團外賣app，都無法打開。
他第一反應(yīng)，覺得是對方系統(tǒng)存在漏洞，所以找到一位熟人反饋。
“邵哥啊，據(jù)說是總公司下的決定，說貴司的軟件有風(fēng)險提醒，因此被連夜下架處理。
具體情況我也不清楚，要不，你再問問其他人？”
對面含糊其辭的口氣，讓老邵明白，這件事不簡單。
他考慮片刻，把收集到的數(shù)據(jù)文件、資料信息放在附件內(nèi)，給大老板發(fā)了一封緊急郵件。
當汪鑫獲悉后，一臉錯愕，沒有多想，直接撥通了雷布斯的手機號碼。
“雷總，我們之間是不是有什么誤會？為什么要把莓團外賣從應(yīng)用商城里下架？”
汪鑫不解。
雷布斯是商界、互聯(lián)網(wǎng)前輩，但也不能欺人太甚吧，他強忍怒氣，耐著性子問道。
“汪總，倒不是我想針對你，只是你搞清楚自己的對手是誰沒有？”
雷駿樂呵呵道。
“你的意思，袋鼠閃送的大老板陳河宇，背后還有其他勢力，讓你忌憚？”
汪鑫聽出他話里的意思，旁敲側(cè)擊道。
“汪總，我能說得就這么多，建議找個投行大佬幫你問問路�！�
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